返金について
App 内課金の返金は、Apple が審査と処理を行います。返金の結果が出るまで、私たちが最後までサポートします。
返金の役割分担
Apple が行うこと
審査と返金の処理
- 返金リクエストの受付
- 返金の可否の判断
- お支払い方法への返金
- 結果のメールでのお知らせ
私たちが行うこと
結果が出るまでのサポート
- コードが使えない原因の確認
- ハイブリッド用コードの発行（68T シリーズ・1 回無料）
- 返金リクエストの方法のご案内
- 結果が出るまでのお問い合わせ対応
リクエストの前にご確認ください
コードが使えない原因の多くは、次の確認で解決します。詳しくは使い方のページをご覧ください。
ハイブリッド用コード
68T シリーズは、アプリから 1 回無料で別のコードを発行できます。
シリアル番号
似た文字の読み違いがないか、ナビ画面と見比べてください。
SD カード・バッテリー
地図 SD カードの挿入と、12V バッテリーの電圧をご確認ください。
返金をリクエストする方法
アプリから
おすすめ- 解除コードの画面で「コードが使えない？」を押す
- 「返金をリクエスト」を選ぶ
- Apple の画面で理由を選んで送信する
Apple のサイトから
- reportaproblem.apple.com に Apple アカウントでサインインする
- 「返金をリクエスト」を選び、理由を選ぶ
- ERC カルキュレーターの購入を選んで送信する
返金の可否と時期は Apple が判断します。私たちが直接返金を行うことはできません。お客様のお支払い情報が私たちに届くことはありません。
最後まで、一緒に解決します
申請の方法が分からないとき、結果を待っている間に不安なときも、お気軽にご連絡ください。